La Mutuelle d’Action Sociale (MAS) a récemment reçu des réclamations de la part de plusieurs adhérentes et adhérents retraités, signalant avoir reçu, courant mai 2024, des messages de la part de la mutuelle les invitant à régler leurs cotisations au titre de l’année 2024, alors même qu’ils s’en étaient déjà acquittés dans les délais impartis.
Dès qu’elle a eu connaissance de ces signalements, et après avoir mené les vérifications nécessaires pour identifier l’origine de ce désagrément involontaire, la MAS tient à informer ses adhérents que les courriers de relance relatifs au paiement des cotisations sont datés du 03 janvier 2024, et qu’ils ont été confiés à Barid Al-Maghrib durant ce même mois pour distribution.
Suite à la prise de contact avec Barid Al-Maghrib, la mutuelle a reçu un courrier d’excuses émanant de cette institution, précisant que cet incident est dû à une panne technique ayant affecté les équipements de traitement, perturbant ainsi les opérations de réception et de distribution du courrier.
La Mutuelle d’Action Sociale présente à son tour ses excuses à l’ensemble des adhérents concernés par cet incident indépendant de sa volonté, et tient à préciser que la responsabilité du retard de distribution incombe exclusivement à l’organisme chargé de l’acheminement.
Par conséquent, la MAS invite toutes les adhérentes et tous les adhérents ayant déjà réglé leurs cotisations à considérer ces courriers de relance comme nuls et non avenus.
